如今的電梯綜合應(yīng)用了許多高新技術(shù)，只有經(jīng)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督總局下發(fā)的安裝、改造、維保資質(zhì)的專業(yè)單位和掌握相關(guān)知識(shí)的并取得了電梯專業(yè)技術(shù)操作證書的人員才允許進(jìn)行電梯安裝及電梯維修保養(yǎng)等工作。東莞西子電梯公司非常重視電梯銷售之后的增值服務(wù)工作，臻于完善的售后服務(wù)體系一直被認(rèn)為是東莞西子電梯公司品牌價(jià)值的體現(xiàn)。

我們的售后服務(wù)范圍涵蓋于電梯銷售至運(yùn)行的全過程：

　1、為用戶設(shè)計(jì)和工程技術(shù)部門提供詳細(xì)的產(chǎn)品土建布置圖，提供相關(guān)的技術(shù)參數(shù)及國(guó)標(biāo)要求。

　2、與用戶施工技術(shù)人員及土建施工單位配合，明確土建預(yù)留、預(yù)埋及施工接口，使土建條件符合電梯安裝的技術(shù)要求。

　3、派遣專業(yè)人員負(fù)責(zé)完成現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試工作，并參加現(xiàn)場(chǎng)安裝驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)制造、安裝缺陷或不良項(xiàng)目，無條件解決。

　4、具有專用的電梯維修測(cè)量工具和掌握專業(yè)電梯維修知識(shí)的員工可保證維修的業(yè)務(wù)水平，以確保最大安全性。

　5、根據(jù)用戶需要，安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主方免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)，培訓(xùn)維修人員。

　6、安裝竣工后，將以超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，委派專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)每臺(tái)電梯產(chǎn)品進(jìn)行超過200項(xiàng)的檢驗(yàn)，并出據(jù)《產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。

　7． 、建立詳盡的電梯產(chǎn)品技術(shù)檔案，確保電梯產(chǎn)品及施工技術(shù)文件保存完整，長(zhǎng)期備查；每一次維修、保養(yǎng)及回訪均填寫完整的記錄并長(zhǎng)期保存。

　8、在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話值班服務(wù)。

　9、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維保、維修、更換、正常使用中損壞的易損部件，保證電梯在良好狀態(tài)下正常運(yùn)行。

　10、電梯設(shè)備使用中出現(xiàn)故障，30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。機(jī)械故障30分鐘內(nèi)排除，電氣故障20分鐘內(nèi)排除。應(yīng)用戶要求，可以提供24小時(shí)駐人服務(wù)。

　11、每臺(tái)電梯的維護(hù)周期控制在15天以內(nèi)。

　13、維修保養(yǎng)人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的詳盡報(bào)告。

　14、定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。

　15、按電梯設(shè)計(jì)特性和安全標(biāo)準(zhǔn)，以及《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》維護(hù)電梯設(shè)備的安全和正常運(yùn)行。

　16、在東莞市內(nèi)設(shè)有配件供應(yīng)中心和急修車，保證及時(shí)提供電梯零配件。

　17、專業(yè)東莞電梯維修，東莞電梯維修專業(yè)之一。



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