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1:聯(lián)系客戶,首先到客戶工程部或電梯主管部門,聯(lián)系客戶告知我司按照計(jì)劃工作保養(yǎng)的梯號(hào),因保養(yǎng)工作需要必須將電梯停止運(yùn)行,現(xiàn)在是否可以停梯作業(yè),確定可以停梯后在進(jìn)行一下工作。此項(xiàng)工作在和客戶溝通時(shí)一定要注意尊重別人,禮貌用語(yǔ)。此項(xiàng)工作在保養(yǎng)是很重要,1):讓客戶感到一種尊重的感覺。2):以避免引起誤會(huì),如你在未告知客戶停梯下開始工作,客戶會(huì)認(rèn)為這保養(yǎng)單位太隨便,停我們電梯也不告訴一下,一點(diǎn)都不懂禮貌。3):以免造成你干完活,找客戶簽單,客戶說:你們來干活又沒告訴我們保養(yǎng)的內(nèi)容和梯號(hào),我也不清楚你們啥時(shí)來啥時(shí)干的,我怎麼給你簽單確認(rèn)。4):避免發(fā)生一些其他不愉快的事情等。
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